Tổng Công ty cổ phần Bảo hiểm Petrolimex (PJICO) đã đẩy mạnh quá trình chuyển đổi số trên hệ thống kinh doanh toàn quốc nhằm nâng cao năng lực phục vụ khách hàng.

Trong bối cảnh cuộc Cách mạng Công nghiệp 4.0 đang diễn ra vô cùng mạnh mẽ và InsureTech (công nghệ kết hợp bảo hiểm) phát triển nhanh trên thế giới, Tổng Công ty cổ phần Bảo hiểm Petrolimex (PJICO) đã đẩy mạnh quá trình chuyển đổi số trên hệ thống kinh doanh toàn quốc. Nhằm nâng cao năng lực phục vụ khách hàng, tạo động lực tăng trưởng bền vững, Công ty đã triển khai dự án Ứng dụng chuyển đổi số trong lĩnh vực bảo hiểm xe cơ giới.

Dự án nhằm tận dụng các tiến bộ công nghệ để thúc đẩy kinh doanh mảng bảo hiểm xe cơ giới, đồng thời gia tăng năng suất lao động, cải thiện hiệu quả kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới của Công ty. Dự án cũng bao gồm việc cải tiến các quy trình kinh doanh, nâng cao chất lượng dịch vụ giám định – bồi thường, từ đó nâng cao tỷ lệ hài lòng của khách hàng.  

PJICO đã triển khai thành công hoạt động kinh doanh bảo hiểm Online qua cổng bảo hiểm trực tuyến https://ipjico.vn với quy trình 100% cấp đơn trực tuyến khép kín từ tư vấn bảo hiểm, cấp giấy chứng nhận bảo hiểm đến thanh toán phí và xuất hoá đơn điện tử.

Công ty cũng triển khai nâng cấp phần mềm lõi quản lý nghiệp vụ bảo hiểm PREMIA để giảm thiểu thời gian cấp đơn bảo hiểm xe cơ giới và nâng cao trải nghiệm người dùng. PJICO hiện là một trong những công ty bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam đầu tiên triển khai thành công phần mềm lõi PREMIA.

Bên cạnh đó, Công ty đã phát triển các ứng dụng điện thoại cho đại lý cá nhân, khách hàng và xây dựng mã QR Code trên Giấy chứng nhận bảo hiểm để tạo sự tiện lợi trong việc truy xuất thông tin, nghiệp vụ bảo hiểm. 

Các giải pháp chuyển đổi số hoá đã góp phần duy trì tỷ lệ khách hàng hài lòng đạt trên 90% trong 3 năm gần nhất. Trong 9 tháng đầu năm 2020, doanh thu bảo hiểm gốc của Công ty đạt trên 2.600 tỷ đồng, tăng 22,7% so với cùng kỳ năm trước. PJICO luôn nằm ttrong TOP 5 doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ uy tín Việt Nam.

tapchicongthuong.vn