Không chỉ thay đổi cách mua sắm, công nghệ đang làm thay đổi cả cách khách hàng tiếp cận và sử dụng bảo hiểm. Khách hàng ngày càng kỳ vọng có thể chủ động tìm kiếm thông tin, lựa chọn sản phẩm, thực hiện giao dịch và tương tác sau bán một cách thuận tiện, liền mạch. Đây cũng là động lực để các doanh nghiệp bảo hiểm không ngừng đổi mới, đưa công nghệ trở thành một phần quan trọng trong quá trình nâng cao chất lượng dịch vụ.

Từ bán sản phẩm đến cung cấp giải pháp bảo vệ

Với PJICO, sự thay đổi đó được thể hiện trước hết ở cách xây dựng và cung cấp sản phẩm. Thay vì chỉ tập trung vào từng sản phẩm bảo hiểm riêng lẻ, PJICO đang hướng tới việc kết nối các sản phẩm phù hợp thành những gói bảo vệ theo từng nhóm nhu cầu. Cách làm này giúp phạm vi bảo vệ trở nên rõ ràng hơn, đồng thời đơn giản hóa quá trình lựa chọn và tạo thêm những lựa chọn phù hợp với nhu cầu thực tế của khách hàng.

Combo 360° của PJICO là một ví dụ cho hướng tiếp cận này. Thay vì cung cấp các sản phẩm bảo hiểm độc lập, Combo 360° kết hợp nhiều giải pháp bảo vệ trong một gói, hướng đến những nhu cầu thiết thực trong cuộc sống như bảo vệ nhà ở, gia đình và phương tiện di chuyển như xe máy/ô tô.

Cách thiết kế theo gói giúp người dùng dễ hình dung hơn về phạm vi bảo vệ, đồng thời giảm bớt quá trình phải tự tìm kiếm và kết hợp từng sản phẩm. Quan trọng hơn, cách tiếp cận này cho thấy sự dịch chuyển trong tư duy cung cấp bảo hiểm: từ việc giới thiệu từng sản phẩm sang xây dựng những giải pháp có tính tổng thể hơn, xuất phát từ nhu cầu thực tế.

Khi sản phẩm, kênh phân phối và công nghệ được đặt trong cùng một hành trình, nền tảng số cũng không còn chỉ đóng vai trò là một “kênh bán hàng”. Công nghệ trở thành công cụ hỗ trợ doanh nghiệp đưa giải pháp đến đúng nhu cầu, đúng thời điểm và tạo ra trải nghiệm thuận tiện hơn trong quá trình sử dụng.

Từng bước hoàn thiện hệ sinh thái số

Cùng với đổi mới cách tiếp cận sản phẩm, PJICO đang từng bước hoàn thiện hệ sinh thái số với nhiều điểm chạm hơn trong hành trình của người dùng.

Từ việc ra mắt website bán hàng mới iPJICO (http://ipjico.vn)), mở rộng khả năng tìm hiểu và giao dịch bảo hiểm trực tuyến, đến nâng cấp ứng dụng My PJICO, PJICO đang phát triển các nền tảng số theo hướng bổ trợ cho nhau, thay vì chỉ đơn thuần số hóa từng khâu riêng lẻ.

Nếu iPJICO tạo thêm một phương thức tiếp cận và tham gia bảo hiểm trực tuyến, thì My PJICO mở rộng trải nghiệm ở các hoạt động tương tác và sử dụng dịch vụ. Cùng với website, ứng dụng và các kênh số như Fanpage, Zalo OA, hệ sinh thái này tạo thêm nhiều điểm kết nối giữa PJICO và người dùng trong suốt hành trình bảo hiểm.

Đáng chú ý, quá trình hoàn thiện hệ sinh thái số cũng cho thấy định hướng chuyển đổi số của PJICO không chỉ tập trung vào hoạt động bán hàng. Từ tìm hiểu sản phẩm, lựa chọn giải pháp, giao dịch đến tương tác và chăm sóc sau bán, các điểm chạm đang được kết nối theo hướng thuận tiện và xuyên suốt hơn.

Trải nghiệm số trở thành một phần của hành trình bảo hiểm

Trong thị trường bảo hiểm ngày càng cạnh tranh, sản phẩm vẫn là nền tảng, nhưng cách sản phẩm được tiếp cận và trải nghiệm đang trở thành một yếu tố ngày càng quan trọng.

Với PJICO, việc phát triển iPJICO, nâng cấp My PJICO và xây dựng các giải pháp như Combo 360° là những bước đi trong quá trình chuyển dịch từ tư duy cung cấp sản phẩm sang kiến tạo trải nghiệm. Ở đó, công nghệ không thay thế giá trị cốt lõi của bảo hiểm, mà trở thành công cụ để đưa giá trị ấy đến với người dùng theo cách đơn giản, thuận tiện và phù hợp hơn.

Từ một giao dịch bảo hiểm đơn lẻ, hành trình đang được mở rộng thành một trải nghiệm xuyên suốt – nơi sản phẩm, công nghệ và dịch vụ cùng hướng đến một mục tiêu: giúp khách hàng chủ động hơn trong việc lựa chọn giải pháp bảo vệ và thuận tiện hơn trong quá trình sử dụng.

👉🏻 Trải nghiệm hệ sinh thái bảo hiểm số của PJICO:
🌐 https://ipjico.vn/

📲 Tải app My PJICO Trên AppStore và Google Play
🍎 App Store: https://apps.apple.com/vn/app/my-pjico/id6470708668

▶️ Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pjico.healthcare&hl=vi